品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
品牌是一种联系,一种情感,一种消费者在脑海中对某种产品或服务认知。这种认知的形成,包括品牌传播给予消费者的影响,也包含消费者自身的品牌使用经验。对企业而言,品牌是企业一切无形资产总和的浓缩,而这一浓缩又以特定的符号(如标志)来识别;品牌是主体与客体,企业与消费者相互作用的产物。品牌是企业宝贵的无形资产,在国际企业并购案例中,品牌往往是核心的筹码。
品牌传播是一个完整的过程。所有的传播媒介,都确应能够反映、建立,并忠于品牌的核心价值和精神。企业品牌传播所涉及的VI 设计、广告传播、公共关系、媒介、顾客关系、网络等手段,都应以同一个声音说话,保持一致的主题和调性。