苏州工业园区凯翔物业管理有限公司的经营理念是“以人为本，以客户满意为目标”，建立和完善了整套的管理制度， 并通过推行ISO9001-2000版质量管理和质量保证，明确各类岗位的职责，使服务和管理处在受控状态。对物业进行科学的、的、系统的管理，真诚地为业主提供服务，同时公司一贯重视人才的引进和培养，并建立完善的用人机制，储备了一批高级物业管理人才，高层领导均具备大专物业管理资质的专业人才；部门管理人员均做到持证上岗；公司正是靠着这批思想素质高、业务技术精、勤奋向上的员工队伍赢得了广大业主和住户的信任及好评。公司以准军事化管理和严格的市场经济 规律进行运行，实施日考勤、月考评、季考核10个项目100分验收的整套制度进行管理。
公司本着“诚信、务实”的原则，以坚持的管理、提供的服务、塑造的品牌，作为公司员工的行为准则和奋斗目标。把业主和住户的满意度作为判断各项工作成败、得失的依据。公司在制定工作制度、奖惩制度、晋升考核制度等，均以“业主住户的满意”为服务目标。坚持以亲切的笑容面对业主；以优质的服务回报业主。打造了公司的敢为人先的品牌。