岗位职责：1，使用淘宝旺旺在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作； 2，负责客户订单的物流跟踪和反馈； 3，编辑商品描述，上下架商品，盘点仓库库存； 4，负责产品售后的跟踪服务，退换货协调等； 5，积极处理售后问题，.维护客户关系任职资格：1、有无经验均可，岗前语音培训；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉淘宝服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。备注：本工作属于网络客服可在异地工作非实体店工作联系