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广州蚂蚁搬家公司服务规范主动服务、确保:应做到积极主动,一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。
轻拿轻放、不磕不碰:对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰,用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。
贵重物品,加倍精心:运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等。
合理码放、车辆满载:合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证的前提下,做到车辆满载、行车。
准确、路线合理:在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按路线行驶。
着装整齐、文明礼貌:搬运工人应统一穿着印有蚂蚁搬家公司标志的工作服,带班组长佩带组长标志。对客户用语文明,礼貌待人。
严守纪律、诚实自律:现场服务人员必须做到:不吸客户烟,不喝客户饮料,不吃客户东西,不拿客户遗弃的任何物品。
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