殡葬一条龙服务是将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升,形成完整的殡葬服务链,保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。为深入贯彻落实科学发展观,更好地保障和改善民生,提升殡葬服务的能力和水平,省民政厅决定,从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。
各级民政部门要从构建和谐社会的高度,以提高殡葬公共服务能力为目标,充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义,切实加强领导、精心组织、扎实推进,不断丰富形式,拓展内容,努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。
实行“一站式”陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。
殡葬一条龙服务旨在为家属提供的支持和服务,减轻他们在丧亲之痛时的负担。通过提供细致的安排和专业的指导,一条龙服务帮助家属和亲友更好地处理丧亲之痛,并给予逝者一个恰当的告别仪式。殡葬一条龙是指提供从逝者去世到葬礼结束的殡葬服务。