八度云计算安徽有限公司

首先，给大家介绍一下外呼系统软件，该软件研发于一家安徽合肥的企业，简称八度数企~

八度数企---成立于2013年，是面向全球提供数字化转型解决方案的国家高新技术企业，并在深圳、上海、合肥等地均设有办事处。

公司现有员工160＋，其中技术团队占公司人数65%以上，具有强大的研发创新能力，拥有多项原创技术及软著专利。数企研发了企业大数据管理系统、语音云呼叫系统、PS CRM 私域流量管理系统等一系列数字化产业智能产品+解决方案，为农业、智能制造业、服务业和零售贸易业等多行业多场景客户提供了有效数字化转型的解决方案。成立近10年以来，数企已为超过6000+家企业成功实践数字化转型与商业创新，服务客户数10万+。

未来，数企将持续发挥数字化价值，提供丰富的解决方案及产品服务，助力产业升级。为推动中国产业互联网的进程，帮助中国中小型企业实现数字化管理变革和企业的数据化建设的发展而不懈努力！

数企，企业数字化转型倡导者与建构者！希望帮助中国中小型企业实现数字化管理变革！

外呼系统的核心功能——外呼功能。关于外呼功能主要有两点值得关注：

其一是人工外呼。主要就是既可以从客户公海池里面拉取客户到私人的客户池里，然后逐个进行拨打，寻找意向客户。效率和以前的外呼系统差不多，又可以反向使用公海功能，将需要的客户导入或分给各个人员的客户管理列表中，将不需要的信息扔回公海，二次筛选是否需要重新启用该数据。

其二是自动外呼。自动外呼就是凭借系统的设置，外呼系统批量导入外呼客户号码，一边筛选号码，一边将接通客户转接到人工坐席手上。效率相比人工外呼，高了不止4倍。

外呼系统的核心功能——客户CRM管理功能。外呼系统管理功能有三：客户跟踪管理、客户名单管理、人工坐席管理。

客户跟踪管理：即工单服务功能，外呼过程中会涉及到客户信息的记录。比如客户的个人信息：性别和姓名等等、客户的意向等级、客户的行业、客户的要求等等。

客户名单管理：外呼系统基本上都有一个公海客户池一个客户管理列表，管理员将公司的客户名单导入公海池。业务员从公海池拉取客户到自己私人的客户池，或者导致自己的管理列表，然后进行划分，分给各个坐席人员进行外呼操作。业务员也可以将客户释放到公海池或者外呼系统根据反向规则来释放客户名单。业务员离职，客户也会释放。确保客户名单的利用率，降低了客户的流失率。

人工坐席管理：外呼系统可以添加，删除人工坐席，限制人工坐席对客户名单的删除权限。后台还可以查看人工坐席每天的具体工作效果，有利于对人工坐席的管理。

此外我司的系统又增加了多条线路匹配适用，便于出现异常及时切换备选线路，保证其稳定性；

同时，又分别增加了其他系统没有增加的辅助功能及设置；

在这里我司主要给了大家几种合作方案，仅供参考；

方案一：

虚拟小号线路

1. 无需个人办卡，以公司资质申请和备案，运营商提供号码

2. 号码地全国1-3线城市都有，任你选择

3. 每天每个业务员拨打500-1000次，解决高频问题

4. 标记，运营商定期清理

5. 耳麦插在电脑上，打开网页登录就可以拨打电话，无需其他硬件成本

6. 号码企业独享，不是号码池很多公司共用的，确保交付到手都是新号

7. 通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅

方案二：回拨线路

1. 保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话

2. 外显真实手机号，归属地可选，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失

3. 中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，实现运营商查询不到呼叫记录。

4. 通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异

5. 没有场地限制，手机下载app，随时拨打系统功能优势：

CRM客户管理系统:OA办公系统，系统即开朗用

2. 录音实时抓取，6秒沟通即可产生录音

3. 呼叫日报，有效接通量，平均时长统计，客户去重，意向客户跟进工单提醒，公海客户

4. 创建组织架构，主账户对人员权限管理设置

5. 手拨，点拨，自动人工外呼三种拨打方式

6. 云端部署，不限制场地，联网即可用。

关于现如今社会各个需要打电话的行业情况，因打电话也是我们日常必不可少的一个重要沟通方式哈，故大家有任何这方面需要了解的，欢迎随时沟通