服务承诺： 树立全心全意为伤病员服务思想，为有伤病员转运单位个人提供专业转运服务。安全、快捷、准时将伤病员转送到指定地点。业务范围： 实现语音通信的数字化、视频传输的网络化和调度管理的信息化，是院前急救的呼救中心、指挥中心和信息中心。调度大厅面积420平方米，可容纳50个调度员同时接警。
调度人员可通过多种通讯手段与运行的急救车保持实时的联系，及时准确的调度指挥。 网络建设提高了急救呼救满足率。建立了120院前医疗急救的标准化体系，统一了急救站建站标准和急救标识；统一了人员上岗条件和院前急救服务标准。
救助骨折者的方法：①止血：可选用指压、包扎、止血带等方法止眩②包扎：对开放性骨折用消毒纱布加压包扎，露出在外的骨端不行送回。③固定：以旧衣服等软物衬垫着夹上夹板，无夹板时也可用木棍等代用，把伤肢上下两个关节固定起来。④医治：如有条件，可在清创、止痛后再送医院医治。
溺水急救法
①救助者蹲下，使救起的溺水者头朝下地趴在救助者的腿上，敏捷按其背部，使其将腹中的水吐出，并铲除口鼻中的异物，一起解开衣、裤、乳罩。然后做口对口人工呼吸，对牙关紧闭的溺水者要做口对鼻人工呼吸。【留意人工呼吸，要耐久。不要做几分钟没有反响，就中止。这是常见的错误。】②心跳中止者当即做心脏体外按摩。③、掐人中，用针刺十宣。④、活跃抢救的一起应尽速送医院抢救。