IATF16494认证标准包含的内容：

1. 一个中心，以顾客为中心

2. 二个基本点，顾客满意和持续改进

3. 1.三个代表:管理者代表/顾客代表/质量代表

2.三个过程:COP/MP/SP

3.三种审核：体系，过程，产品

4. 四大体系：QS900/VDA6.1/EAQF94.四大步骤：PDCA

5. 五大模块：质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量，分析和改进。

五大工具书：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA

6. 过程6个方面：输入，输出，设备，人员，办法，绩效

7. 七大程序文件：文件，记录，培训，不合格品，内审，纠正和预防措施

8. 八大基本原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程办法，管理的系统办法，持续改进，基于事实的决策办法，与供方互利的关系。

重点涉及内容：

1、产品质量先期策划及控制计划（APQP）

主要内容

1 新产品概念提出和批准； 2 新产品设计及验证；

3 工艺设计及验证； 4 产品及工艺确认；

5 反馈及纠正措施； 6 控制计划；

作用和益处:为顾客和供应商减少产品质量策划的复杂性；辅助产品质量策划小组，以开发适当的交流形式来满足顾客要求；将产品质量策划描述成一个永不中止的循环过程，在项目开发中积累的经验必须恰当地运用到新的项目中，以促进持续改进；引导资源以满足顾客需求。

2 潜在的失效模式及后果分析（FMEA）

iso20000认证战略和IT战略目标；

· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；

· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；

· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

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