海门英语培训_海门学外语有培训机构吗？零基础学日语培训班
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波士顿的Symphony Ventures是一家咨询和管理服务公司，该公司的首席执行官David Poole说，有些技术是为了取代员工，而其他的技术则是为了从员工的职责中去除重复或机械的任务，腾出时间专注于高回报的任务。所以,如果呼叫中心是使用交互式语音应答(IVR)技术，通过接口自动传送客户数据的话，客服人员可以花更多的时间基于的信息专注于客户本身和寻找问题解决方案、寻找历史数据或将信息输入平台。
北卡罗来纳州达勒姆杜克大学(Duke University)普莱特工程学院(Pratt School of Engineering)的副教授克里斯•豪泽(Kris Hauser)说，成功整合这些技术的关键在于打破每个角色的工作流程，寻找自动化的机会。具有检索信息、调度和计算数字的元素的作业可以通过自动化增强。通过将这些任务从工作日中剔除出去，员工可以花更多的时间在更难以自动化的活动上，比如与人交流、长时间思考、制定策略以及管理复杂的工作场景，比如建筑。
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