请求ISO20000认证的材料
1、安排法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；
2、 安排机构（organization)代码证书复印件；
3、请求(apply)认证系统有用运转（Windows）的证明文件（如系统文件发布控制（control)表，有时间标记的记载等复印件）；
4、请求(apply)安排简介
1) 安排简介（1000字左右）；
2) 请求安排的首要事务流程；
3) 安排机构图或职能表述文件。
5、请求(apply)安排的系统文件，需包括但不仅限于（能够合并）
1) 服务办理政策和计划；
2) 服务级别协议；
3) 能力办理流程；
4) 服务接连（Continuity)性和可用性办理流程；
5) 服务级别办理流程；
6) 服务报告流程；
7) 信息安全(safe)办理流程；
8) IT服务预算和核算流程；
9) 事务关系办理流程；
10) 供方办理流程；
11) 事件办理流程；
12) 问题办理流程；
13) 配置办理流程；
14) 改变办理流程；
15) 发布办理流程；
16) 整个系统文件的结构和清单。
6、请求(apply)安排系统文件与ISO/IEC 20000-
1:2005（E）要求的文件对照说明；
7、请求(apply)安排内部审阅和办理评定的证明资料（Means)；
8、请求(apply)安排记载保密性或敏感性声明。