1、 调度系统功能要求
1） 语音调度功能
单呼功能:一个终端呼叫另一个终端的呼叫方式。即包括用户呼叫用户、用户呼叫调度台、调度台呼叫用户、调度台呼叫调度台等四种呼叫方式。通常指调度台呼叫用户、调度台呼叫调度台。操作方式采用直接点击某一单呼键的方式，即一键直通方式。
强插、强拆: HDS-1000调度系统的强插、强拆功能是按照用户终端的级别实现的，高级别的用户可强插、强拆低级别的用户。一般调度台的级别高于普通用户终端。调度台呼叫正在通话的用户，与之通话的另一方用户被拆线，听忙音，调度台和此用户通话。
组呼:一个终端同时呼叫两个或两个以上终端的呼叫方式。组呼由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个组呼键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个双向会议中。
通播:通播是一种特殊会议，通播由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个通播键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个通播会议中，即调度台和用户之间具有双向通话链路，而下级用户之间无通话链路。
广播:广播是一种特殊会议，广播由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个广播键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个广播会议中，即所有用户只能听到调度台的声音，调度台也听不到用户的声音。
一般呼叫:用户终端发起的正常呼叫为一般呼叫，用户终端可采用热线方式、延迟热线方式、缩位拨号方式、拨号方式呼叫相应的调度台或用户终端。
紧急呼叫: 一般用户终端也可发起紧急呼叫，拨号之前先拨“# #”键，再拨调度台的号码即可发起紧急呼叫，调度台会有不同的声音和颜色显示，以提示此呼叫为紧急呼叫；调度台直接点击“紧急呼叫”键，发起紧急呼叫。
紧急电话: HDS-1000系统中可设置的专门的紧急电话，一般情况下不允许使用。若遇到紧急情况，可使用紧急电话。紧急电话直接摘机，一般采用热线方式至相应的调度台，当紧急电话呼入时，调度台会提示“紧急电话”之后自动接通，不需调度员接听。
导航 :为了便于对界面上的用户进行分类，HDS-DDT500调度台界面支持导航功能，可将用户根据实际管理体制的要求进行分类。
呼叫保持、呼叫召回:调度台与用户1正在通话，如用户2呼入，调度台点击用户2的呼入按键，用户1自动保持，此时调度台与用户2通话，用户1听保持音乐；调度台与用户2通话结束后，调度台手动点击正在保持的用户1按键，恢复与用户1的通话。
呼叫转接:转接方式：调度与用户1正在通话，使用调度台上的拨号盘，拨要转接到的号码后，点击转接按键，完成转接。
呼叫转移: 遇忙呼叫前转、无条件呼叫前转、无应答呼叫前转。
来电显示:用户呼叫调度台时，调度台会有呼叫队列显示，呼叫队列中显示用户名称和号码，调度台可选择呼叫队列中的任何一个呼叫进行接听，若不选择，系统默认为呼叫队列中的第1个呼叫。调度台的接听方式有多种：自动应答（调度台不需任何操作，自动接听呼叫队列中的第1个呼叫），摘机接听（直接摘手柄，接听呼叫队列中的第1个呼叫；选择呼叫队列中的某一个呼叫之后摘手柄，则接听所选择的呼叫），按键接听（直接点击“应答”键，接听呼叫队列中的第1个呼叫；选择呼叫队列中的某一个呼叫之后点击“应答”键，则接听所选择的呼叫）。
双通道通话:调度台具有两个手柄或一个手柄、一个麦克，两个通道可同时与2个用户通话，互不影响。
自动追呼: 调度员发起呼叫，若对方挂机，系统会发出自动追呼，即用户终端会自动振铃，直至摘机。
2） 会议功能
多种会议方式:调度台上可召开双向会议、通播式会议、广播式会议，并且采用一键直通方式。
临时会议:可利用调度台召开临时会议。用户点击“会议”键，之后再依次点击需参加会议的用户相对应的按键，用户应答后，与调度员在一个会议中。
自动追呼:
调度员召开会议时，若会议成员摘机，系统会发出自动追呼，即用户终端会自动振铃，直至摘机重新回入会议中。
加入会议:当调度员正在召开会议时，若有用户呼叫调度员，调度员应答后，用户会自动加入调度员所在的会议；当调度员正在召开会议时，若调度员呼叫某用户，用户应答后，自动加入调度员所在的会议。
退出会议:当调度员正在召开会议时，调度员可退出当前会议，此时调度员可发起其他的单呼或组呼；当调度员正在召开会议时，直接点击某一会议成员的按键，此会议成员可退出当前的会议。
3） 程控交换功能
局内呼叫:
局内用户可以采用等位或不等位编号方式，用户号码可以在1-20位间任意编号。系统最多允许设置100个用户字冠，每组字冠最长12位。局内用户可以是普通用户或调度台等终端。
出局呼叫、入局呼叫
a) 系统提供模拟、数字等多种中继方式，中继方向可以设置成只出、只入或双向。
b) 出局呼叫