济南蓝狮子环保科技有限公司-广州分公司

一、儿童乐园走向品牌化

在信息化高度发达的今天，中国游乐行业的竞争也更加激烈。无论是连锁还是加盟，都将出现品牌与品牌之间的竞争，这也是为何淘气堡不断安营扎寨的原因。优秀的品牌带给孩子家长的吸引力是十分明显的，合理营销推广打造自身品牌就显得尤为关键了。

二、规模化经营日趋关键

儿童乐园规模化在过去一年当中尤为显著，其实对于经营者而言，即使部分地方品牌商场不要求品牌入场，但为了提升商场本身的竞争力，对面积都会有所要求，依据实际需要扩大乐园规模、增加娱乐项目，能够满足更多孩子和家长们的需求。因此规模化竞争也将成为未来儿童乐园发展一大趋势。

三、产品个性化更为重要

随着现代儿童主题乐园竞争日渐剧烈，个性化的乐园将会逐渐显示出竞争力。打破传统的玩法，不再是一成不变的钢管+电动，而是会融入其他新的元素，打造创意新颖的儿童乐园，来吸引更多孩子和家长。

四、专业化服务引领消费

如今各大儿童主题乐园都在不断改进自身经营方式，因此服务层面的竞争就显得十分重要了，优质专业化的服务，会逐渐将儿童乐园的经营管理更加规范化，员工服务技能更加专业化，否则难以在激烈的竞争中脱颖而出。

1.仪容雅俏，顾客自到

通常家长带孩子到儿童乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等，留给家长的乐园形象也多是由员工的形象而形成，而好的乐园形象定能吸引顾客的再度光临。因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。

2.各司其职，销售盈利

各司其职是指儿童乐园店长应做好工作分配与管理，前台接待工作做到热情礼貌，收银员的严谨与清晰，导玩员的贴心与尽职等等。例如乐园导玩员，明白导玩的职责，即站在经营方的角度来看是做好终端销售、维护乐园安全与气氛等，而站在家长的角度来看是做好孩子导玩服务。只有让顾客满意，销售业绩才能喜人。

3.与客为友，生意火爆

明白顾客是朋友，因为顾客是儿童乐园火爆销售业绩的源泉。儿童乐园员工对待家长要懂得将心比心，孩子是家长的心头肉，是每个家庭独一无二的宝贝，因此与家长建立良好关系最有效的方法是，关爱乐园里所有去玩乐的宝贝，视如己出也不为过。另外，可以多与家长交流育儿知识。

4.处事灵活，业绩前茅

儿童乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性，对其进行合适引导，充分发挥项目优点，让孩子满怀兴趣地玩乐，为其创造美好回忆，从而再次光顾！另外，若在营业过程中遇见突发事件、顾客投诉事件要眼快、反应快、口头表达关心快等，如顾客不满或生气应及时向顾客道歉，处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事灵活处理，冷静思考，细心洞察家长与孩子的心理，维护顾客利益，方能确保乐园声誉，避免得不偿失，以创造更好的业绩。

五、多元化经营是总体趋势

在现当代中国社会，儿童主题乐园单一生存形态已经颇具风险，所以增加其他项目配套也成为未来的趋势之一，既能增加乐园出门票外的其他额外营收，也能为孩子家长的需求提供一站式的服务，毕竟适者为王才是游乐行业永恒的真理。