服务宗旨：方便用户生活，树立皇明形象；保护绿色环境，造福子孙后代。
服务理念：让100%用户100%满意。
1、一、二、三、四模式
一个结果：服务圆满。
两条理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下皇明的真诚，让用户100%满意！
三个控制：服务投诉率小于10PPM；
服务遗漏率小于10PPM；
服务不满意率小于10PPM
四个不漏：一个不漏的记录用户反映问题；
一个不漏的处理用户反映问题；
一个不漏的回访复审用户反映的问题；
一个不漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。
2、用户永远是对的。
3、带走用户的烦恼烦恼到零。
4、服务就是让用户的人格得到尊重。
5、如果用户找到了皇明太阳能，肯定有皇明太阳能的责任，任何时候都不能推辞。
6、时时刻刻让用户满意。
7、用户满意的标准是：通过皇明太阳能的服务，让用户感受到超值服务。
8、工作原则是：首先解决用户的问题。